Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Getlemontoys. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reabastecimento, sem perguntas complicadas.
A partir da data de entrega
Etiqueta de envio de devolução
Taxa de reabastecimento
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para suporte@getlemontoys.com
Inclua o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução pela página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga da UPS em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão da UPS — nenhuma impressora necessária se você usar a opção de código QR.
3 · Seja reembolsado
Quando sua devolução for digitalizada pela UPS, iniciaremos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para suporte@getlemontoys.com em até 14 dias com uma foto e o número do seu pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? suporte@getlemontoys.com — respostas em até um dia útil, frequentemente no mesmo dia.